Toimitusehdot
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Toimitamme verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia vain Manner-Suomeen ja Viroon. We deliver orders made via the online store only to Finland and Estonia. More information on delivery abroad.
2. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
3. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
Ryijy-tarvikepaketit kootaan yleensä tilauksesta ja niiden toimitusaika on noin 2–14 päivää. Valmiiden ryijyjen toimitusaika on 1 - 2 kk.
4. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä shop.wetterhoff.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse tilaukset(at)wetterhoff.fi tai puhelimitse 040 455 1445 (ma-pe 10-16 )
5. Shop.wetterhoff.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy shop.wetterhoff.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta shop.wetterhoff.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
6. Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Toimituskulut lisätään erikseen.
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Ryijy-tarvikepaketit kootaan yleensä tilauksesta ja niiden toimitusaika on noin 2–14 päivää. Pyrimme kokoamaan paketit muutaman päivän sisällä. Valmis ryijymalli saattaa olla valmiina varastossamme, jolloin se voidaan heti postittaa. Jos ryijy valmistetaan tilauksen myötä, niin sen toimitusaika on n. 1-2 kk.
2. Toimitustavat
- Tilaukset toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai suoraan kotiovelle. Voit myös noutaa ostoksesi Wetterhoff-myymälästä Hämeenlinnasta.
- Toimitamme verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia vain Manner-Suomeen ja Viroon. Tilaaminen verkkokaupan kautta ei ole mahdollista Ahvenanmaalle, saaristoalueille tai ulkomaille. Ahvenanmaan ja saaristoalueiden tilauksissa voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla. Lisätietoa ulkomaan tilauksista löydät sivulta Delivery abroad. We deliver orders made via the online store only to Finland and Estonia. More information on delivery abroad.
- Saat tiedon tuotteiden saapumisesta tekstiviestillä ja sähköpostilla, joten tarkista tilausta tehdessä, että puhelinnumero ja sähköposti ovat varmasti oikein.
Toimitushinnat:
- Nouto valitsemastasi Postista, hinta 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen.
- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti.
- Postin kotiinkuljetus, hinta 16,90 €
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
- Nouto myymälästä 0 €.
Tilaus kerätään Wetterhoff-myymälään ja se on noudettavissa myymälän aukioloaikoina.
- Pientoimituslisä 4,90 €
Huomioithan, että alle 6 €:n postitettavista tilauksista perimme pientoimituslisän 4,90 € toimituskulun lisäksi. Ei koske myymälästä noudettavia tilauksia.
- Lankakartat Postin pikkupaketilla 4,90 €
Voit tilata Wetterhoffin lankakartat postilaatikkoon/luukkuun jaettavana pikkupakettina. Pikkupaketti sisältää seurantatunnuksen.
3. Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Paytrail: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat verkkopankit, luottokortit, lasku ja erämaksu - kaikki yhtä turvallisia!
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Pankkimaksuissa käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, Paytrail välittää maksusi verkkokauppaamme.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode- todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Mobiilimaksutavat
Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.
Lasku ja osamaksu
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Collector ja Jousto. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Noudatamme 14 päivän kuluttajasuojalain mukaista vaihto- ja palautusoikeutta. Palautettava tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton eli myyntikunnossa pakkauksineen ja vyötteineen.
Vaihdosta ja palautuksesta on oltava aina ennakkoon yhteydessä Wetterhoff-verkkokauppaan puhelimitse tai sähköpostilla.
tilaukset(at)wetterhoff.fi tai 040 455 1445 (ma-pe 10-16 )
Palautettujen tuotteiden arvo palautetaan asiakkaan käyttämälle maksutavalle, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Jo toimitetun tilauksen toimituskuluja ei palauteta.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme paluupostin kulut asiakkaalta.
Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita eikä ohjeita.
Ohjeissa ei ole palautusoikeutta.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: tilaukset(a)wetterhoff.fi tai soittamaan 040 455 1445.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset(a)wetterhoff.fi tai soittamalla 040 455 1445. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös shop.wetterhoff.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Wetterhoff Oy
Wetterhoffinkatu 4 D
13100 HÄMEENLINNA
puh. 040 455 1445
sähköposti: tilaukset@wetterhoff.fi